Vejledning - Administrativt personale i Fys&Sund

Arbejdstøj:
Virksomheden udleverer ikke arbejdstøj til administrativt personale. Det forventes at arbejdstøjet i receptionen er passende.

Supersole:
Husk at der skal sættes 1 time af første gang til Supersole. Husk at den fysioterapeut der skal lave sålen, skal have besked, så de kan nå og bestille den rigtige sål hjem. Husk at notere sko størrelsen på bookningen.

RAB behandling (Akupunktur):
Denne behandler bruges, når patienter har fået bevilliget akupunktur via deres sundheds forsikring. Vælg behandler ThomasRAB eller MaleneRAB og tast det der tilhørende honorar.

Golf Body Test:
Der skal altid afsættes en time i kalender når denne ydelse bookes.

Drikkevarer:
Virksomheden stiller gratis kaffe, the og mælk til rådighed for alle medarbejdere.

Parkering:
Der er ikke pladser tildelt medarbejdere i klinikken

Rygning:
Der må ikke ryges inde i virksomhedens lokaler. Dette gælder også virksomhedens biler. Al rygning skal foregå på udendørs arealer. Dette gælder ligeledes for elektroniske cigaretter med nikotin. Hvis ovenstående ikke overholdes, kan det have ansættelses retlige konsekvenser.

Alkohol:
Indtagelse af alkohol i arbejdstiden er ikke tilladt, hverken på virksomhedens adresse eller hvis man arbejder ude for virksomheden. Er en medarbejder påvirket af alkohol eller andre rusmidler, vil dette medføre hjemsendelse og kan føre til ophævelse af ansættelsesforholdet. Der er eller ikke tilladt at møde på arbejde beruset eller påvirket af alkohol. Ved særlige lejligheder/højtider kan der gives dispensation af ledelsen.

Overarbejde:
Det skal tilstræbes, at vagter i receptionen ikke overstiger det planlagte time antal.

Ferie:
Regler om ferie og afholdelse følger ferielovens bestemmelser. Sommerferie afholdes i 3 sammenhængende uger i perioden 1. maj – 30. september.

Lønudbetaling:
Udbetaling af løn sker den sidste bankdag i måneden for administrativ personale. Skrifter en medarbejder pengeinstitut eller konto nummer, skal dette meddeles til ledelsen.

Patienter i kalender og honorar:
Ved hjemmebehandling er det er behandlers ansvar, at patienter står rigtigt i kalender. Ved hjemmebehandlinger er det ene og alene behandlers ansvar at sørge for at de aflyses, når det drejer sig om hjemmebehandlinger, så disse ikke fejl afregnes.
Ved klinik behandlinger skal det tilstræbes at behandler selv booker fremtidige tider til patienter i kalender.
Ansvar for at der skrives det rigtige honorar for behandling ligger ene og alene hos klinik assistenterne. Er der ændringer til honorar skal dette meddeles til receptionen.

Psykisk arbejdsmiljø
Det skal tilstræbes at det psykiske arbejdsmiljø til en hver tid tid er godt. Et middel til dette er blandt andet, at stridigheder og uenigheder imellem personale meddeles ledelsen med det samme, så denne kan tage hånd om, at bringe begge parter til enighed. Uenigheder, som ikke afklares kan i yderste konsekvens være meget ødelæggende for arbejdsmiljøet og have store meneskelige konsekvenser.
Diskussion eller højlydt udveksling af uenigheder må under ingen omstændigheder foregå i receptionen eller andre områder med åben forbindelse til der hvor patienter forefindes.

Personalefester:
Der afholdes minimum 2 gange årligt personalefest for alle medarbejdere. Sommerfest afholdes i maj/juni og Julefrokost afholdes i november/december. Eventansvarlig og ledelsen fastlægger tid og sted.

Sundhedsforsikring:
Det er muligt at bliver medlem af klinikkens sundheds forsikring. Klinikken betaler en en del af præmien, så udgiften er 1500,- årligt.

Sygdom:
Kan man ikke møde på arbejde på grund af sygdom, skal det meldes til receptionen senest klokken 07.30 på hverdage. Hvis det er muligt skal det meldes hvor længe man forventer at være syg. Det forventes at klinikassistenten selv gør en indsats for, at få besat den vagt man ikke kan komme på.

Medarbejder Udviklings Samtale (MUS):
MUS afholdes efter behov. Det er ledelsen der indkalder til samtalen. Indkaldelsen vil blive sendt ud i god tid, så begge parter har tid til forberedelsen. Denne samtale afholdes af “Service og Personalechefen”

Tavhedspligt:
Alle ansatte i Fys&Sund har tavshedspligt. Dette gælder i alle forhold, både ift. patienter og interne oplysninger om virksomheden.
Brydes tavshedspligt under ansættelses forholdet, kan det efter vurdering fra ledelsen få konsekvenser for den videre ansættelse. Brud på tavshedspligt efter endt ansættelse kan få retslige konsekvenser.

Mad i Kantine:
Det er muligt at blive medlem af personaleforeningens madklub. Der vil være en mdl betaling for dette medlemsskab.
Der er afmærket i køleskab på hvilke hylder madklubben opbevarer mad. De andre hylder er til fri afbenyttelse for dem der vælger ikke at være medlem af madklubben.

Patient kalender:
Som udgangspunkt planlægges patient kalender i samarbejde med klinikejer og personalechef under hensyntagen til klinikkens øvrige kalendere og behandleres muligheder. Ved markante ændringer i arbejdstider, skal dette drøftes med ledelsen.

Udeblivelse og for sent afbud:
Gebyr skrives som standard på af klinikassistenterne. Behandlere kan fjerne dette gebyr.
Ved alvorlig sygdom eller anden lovlig grund (se Danske Fysioterapeuters Vejledning) må der ikke skrives gebyr på.

Uretmæssig honorar:
Det er ikke acceptabelt, at der skrives honorar på en patient uretmæssig og dette vil få konsekvenser for den fremtidige ansættelse for behandler. Det er receptionens ansvar, at meddele ledelsen, hvis der forefindes mistænkelige forhold på dette område.

Medbestemmelse:
Det tilstræbes, at der er stor medbestemmelse i den daglig drift, for at fremme klinikkens service niveau. Ledelsen vil dog altid have det sidste ord i økonomiske anliggender.

• Låse begge automatiske dører op
• Starte alle computere i receptionen
• Tjekke at betalingsterminal kører
• Tjekke at fremmødeterminal kører

• Besvarer telefon – det tilstræbes at den ikke ringer mere end 3 gange før den besvares.
• Tilføje honorarer til alle patienter og lave faktura til dem, så de er klar til betaling efter endt behandling.
• Holde øje med at alle tillæg bliver skrevet på (Tape, Akupunktur, mv.).
• Eventuelt booke tider for behandlere, hvis de er kommet bagud, så de ikke selv kan nå det.
• Administrative opgaver, så som at sende regninger, oprette forsikringer, hente henvisninger, besvare e-mails, mv.
• Skrive beskeder til behandlere, hvis der er patienter, hvor henvisningen snart udløber.

Opgaver på en aftenvagt:

• Tælle kassen op
• Rydde op i reception, så den er klar til næste morgen.
• Tømme skraldespande over alt.
• Ordne tæpper mv. i behandlingsrum
• Rydde op i venteområdet
• Tørre borde af i venteområdet
• Søge for at der er papir i alle håndklæde automater
• Søger for at der toilet papir på alle toiletter.
• Sørge for at toiletter er præsentabel.